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第五章 相逢何必曾相识（第1页）

广结良友：把陌生人变为朋友的语言功夫

任何深厚友谊的建立，都要经历一个由陌生到熟悉的过程。学会和陌生人交谈，既是提高个人能力的需要，也是结识新朋友，扩大社交圈子的途径。

同陌生人交朋友，必须勇于交谈，善于找到合适的话题，抓住最初交往的几分钟，尽量给对方创造一个完美的印象。

在与陌生人交谈时，还应注意尽量把说话的机会留给对方。尤其应当注意关注对方的谈话内容，这是对人最起码的尊重。

·结交朋友，言谈间由陌生转向熟悉

任何深厚的友谊都是由陌生向成熟的阶段培养而建立的。可以说，学会和陌生人交谈，既是提高个人社交能力的需要，也是结识新友，建立人脉的重要途径。

在生活中我们常常会见到这样的现象，平时有些活泼可爱的人尤其是女青年在大庭广众面前发言，就心跳加快，手足无措，对陌生人更是不敢正视，远而拒之。可以说，大多数人都有不善于同陌生人打交道的习惯，比如，当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席，因为和熟人同席就有讲有笑，和陌生人就失去乐趣了。这种想法正是畏于交际的意识在作祟，正如走进网球场而不想练球一样可笑。

其实，所有的朋友，都是从陌生到认识再到一步步发展成为朋友的。那么，就拿宴会来说，怎样来与陌生人接触，认识并成为朋友呢?说起来就太简单了，那就是交谈。在陌生人的宴会上主动与人谈话，通过互致问候、探讨共同关心的话题等方式，自然也就说到一起去了。这样话匣子一打开，必然会你一言我一语，你作为其中的角色，乘机询问各自的情况，就此便认识了许多人，大家再进一步套近乎，从而很容易地使这些人都成为了自己的朋友。

可能有人会说：“我又不是打算在社交上大出风头，我只是脚踏实地，自己干自己的，有什么必要去认识太多的朋友呀?”如果你有这种想法，那么可以告诉你，马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要事业只是埋头著作，他只需要天才和更多的幽默感，然而，任何人都承认，马克·吐温是一个朋友最多、与朋友相处得最好的人。

他曾说过：“一个人，惟有善于把陌生人变成自己的朋友并相处得十分有趣味，那才有真正的快乐。”

俗话说：“一回生，两回熟。”良好的开端是成功的一半。学会和陌生人交谈是结交新友，打开交往大门的一把无形的钥匙。只要掌握了主动与陌生人说话的技巧，交朋友就绝不是什么难事了。

·相互介绍，迈出沟通的第一步

每个人都不是一座孤岛。在熙来攘往中，匆匆而过的是许多生面孔。是否能抓住这些生面孔作为你人生的助力，事业的奠基石，至关重要。这就对你提出了要求，如何尽快抓住这些生面孔?介绍就是一条捷径。

介绍是社交场合中相互了解的基本方式。通过介绍，可以缩短交往双方之间的距离，帮助彼此不熟悉的人员之间更多地沟通和更深八地了解。

（1）介绍的方式

在社交场合，根据不同的介绍环境和介绍条件来划分，可以将介绍分为不同的方式。

按照社交场合的正式与否来划分，可以分为正式介绍和非正式介绍。正式介绍应严格遵守介绍程序，比如，中央首长接待外宾，首先按照职务高低先向客人一一介绍陪同人员的姓名与职务，然后是来访者向东道主一一介绍随同来访人员的职务与姓名，这种外交场合的介绍非常严格，不能有一丝疏漏。又比如举行某一会议，会议举办者应按职位高低向与会者一一介绍参加会议的领导，不能有遗漏或者姓名与职务的张冠李戴。

非正式介绍比较随便。按照介绍者的位置来划分，可以分为自我介绍、他人介绍和为他人做介绍。自我介绍和他人介绍，介绍者的我和被介绍者的我都处于当事人的位置。为他人做介绍，则介绍者处于当事人之外的位置。

按照被介绍者的身份、地位、层次来划分，可以分为重点介绍和一般介绍。对于重要的人物，如身份高者、有社会影响者、有突出贡献者、年长者和贵宾，可做重点介绍。

（2）介绍的方法

根据对介绍方式的划分，我们就其中比较重要的，并经常使用的几种方式进行分析，以期掌握不同介绍方式的具体方法。

A．自我介绍

自我介绍是交际场合中常用的一种介绍方式。在许多人交谈或聚会的场合，如果你要和一个不相识的人炎话，首先应该做自我介绍，表明自己的身份。

自我介绍时，介绍者就是当事人。其基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片。也可先请问对方的姓名，待对方注意自己时，再简洁地介绍自己，若能找出与对方的有关相似处，则容易彼此沟通。

如果见面双方，一方是主人，一方是宾客，则作为主人一方通常应主动打招呼，以示不但知道客人来访，而且表示高兴与之会见。在向别人做自我介绍时，表情态度要自然大方，充满自信，从而增加交往的信任感，否则，会造成沟通的障碍。目前，在西方大多数国家，自我介绍的风气已经不同程度地形成，它能打破无人介绍的僵局，显露出热情和坦率。

B．他人介绍

他人介绍，是指在社交场合由他人将你介绍给别人。由他人做介绍，自己处于当事人的位置，因此，应该站在另一位被介绍人的对面，待介绍完毕，应主动与对方握手，说声“见到您真高兴”、“认识你很幸运”等。也可递上自己的名片，并请对方多指教、多关照等。如对方愿意交谈，你应表示高兴交谈，对方让你稍等并表示歉意，你应说“没关系”，并耐心等待。

C．为他人做介绍

为他人做介绍时，介绍者处于当事人之外。因此，介绍之前必须一解被介绍双方各自的身份、地位，了解双方是否有结识的愿望等如果被介绍双方虽未谋面，但已耳闻对方秉性，只要有一方对对方无甚好感，介绍就会令人尴尬。在介绍时，应坚持特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，即介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者；先向年长者介绍年轻者；先向主人介绍来宾；先向女士介绍男士：先向先在场者介绍后到者。在口头表达时，先称呼身份高者、年长者、主人、女士和先在场者，再将对方介绍出来，尔后介绍先称呼的一方。

在介绍时，手势动作应文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。切忌伸出手指指来指去，尤其对年长者、身份高者更要注意。必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系，为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的其他事物与话题，以便双方相互了解和信任。

D．集体介绍

集体介绍一般可采取的方法有两种：一种是将一人介绍给大家。这种方法适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。比如：电视台的节目主持人把身边特邀嘉宾主持介绍给直播现场的朋友和电视机前的观众朋友，“这位是著名演员XXX，我们有幸请他（她）为我们主持节目。”介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。另一种是将大家介绍给一人，这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的、自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需求，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己。这种介绍也适用于正式的社交场合，某主要领导人对其特殊下属（如劳动模范、有突出贡献者等）的接见，还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍。

E．商业性介绍

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