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第6章 领导管理越少越好2(第1页)

讨论会都遵循同一模式,由执行部门从不同阶层、不同岗位抽

出40~100人到会议中心或某一宾馆,会议为期三天,先由上司简

要提出议程安排,不外乎减少不必要的会议、形式、请示等其他表

面工作然后上司拂袖而去。在一名外聘助手的协助下,与会者分

成五六个小组,分别解决某个议题。小组讨论进行一天半,列举弊

端,讨论解决方案,为第三天的议程草拟报告。

会议的第三天尤为重要,它赋予“群策群力”这一管理模式以

特殊的生命力,对前面议题一无所知的上司回到会场,在前排就

座,并常有资深的头面人物来旁听。小组代言人逐一汇报,提出小

组的建议和主张。按规定,这位上司可作出三种答复:一、当场拍

板;二、否决;三、要求提供更多的情况但须在固定日期内答复该小

组。

杰克·韦尔奇提倡由员工更多地参与公司事务的决策,并非出

于某种利他主义冲动的驱使,更非出于认为员工比老板更聪明的

信念。韦尔奇只是认为员工应被视为公司不可或缺的一部分。允

许员工们参与公司业务决策,你会发现他们变得更加尽责。而尽

责的员工会主动地提高生产效率。

“群策群力”的大部分理智基础包含着诸如工人的参与、信任

感和下放权力等平凡、甚至有些陈旧的观念。它拆除了“蓝领”和

“白领”的界限,不同岗位,不同阶层的职员集中到一起,针对某些

问题提出建议和要求,当场确定实施意见。

在这种工作经历中,公司的言行一致,员工的信任感在这个过

程中不断增长,智慧的火花不断迸发。过去只被要求贡献时间和

双手的人们现在感到他们的头脑和观点也开始备受重视了。感到

他们不再是处处听人吩咐,看领导脸色的受气包,因而增长了自

信。

错误这个词按照常理是不受欢迎的字眼,没有几个人会喜欢

它,可是韦尔奇对它却采取了拥抱的姿态。韦尔奇说他创造的企

业就是人的企业:我们造就了不起的人,然后,由他们造就了不起

的产品和服务。韦尔奇是怎样造就这些了不起的人的呢?其中一

个重要的机制就是允许失败,使他麾下那些本意善良的敬业的人

在遭受挫败时学会了与错误共舞。

韦尔奇说:人们犯错误的时候最不愿看到的就是惩罚。这一

点我们每个人都有体会,他还说:若是因为失败而受到处罚,大家

就不敢轻举妄动了。因此,韦尔奇采取“奖励失败,不只是奖励成

功”的措施。他强调,“我们必须让职员明白,只要你的理由、方法

都是正确的,那么,即使结果失败,也值得鼓励”。

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