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35(第1页)

桑德拉开车沿着多瓦利公园路来到了卡贝基镇,在议会和韦里斯利之间拐角处的第一家“食物食物店”外停了下来。根据电话号码查询服务,集中的订购加工设备就位于这家店的楼上。

桑德拉沿着陡峭的楼梯爬上了楼,没敲门就走进了房间。

计算机的终端设备前坐着二十多个戴着电话受话器的人,虽然只是下午两点,他们看起来都在忙着接受订单。

一位金黄头发的中年妇女走到桑德拉跟前说:“我能帮你忙吗?”

桑德拉亮出她的证件,进行了自我介绍。问道:“你是谁?”

“丹尼尔·纳达斯,”金发妇女说,“我是这里的负责人。”

桑德拉环顾四周,被深深地吸引了。自从离婚以来,她在“食物食物店”订过很多次食物,但是她脑子里从来没有想过电话线的另一端是一幅什么样的景象——在可视电话上你看到的是“食物食物店”特色菜的可视广告。

终于,她说话了:“我想查一下你们一个顾客的记录。”

“你知道电话号码吗?”

桑德拉开始讲:“967……”

纳达斯笑了。“不是我们的电话号码。顾客的电话号码。”

桑德拉递给她一张纸条,上面有电话号码。

纳达斯走到计算机终端,拍了拍一个正在操作终端的年轻人的肩膀。他点点头,结束了他当时正在进行的订货接受工作,然后退出了状态。管理人坐了下来,敲入了电话号码。

“这就是。”她说,身子倾向一边,让桑德拉能够清楚地看到屏幕。

罗德·邱吉尔在过去的六个星期三中连续订的是同样的食物——除了……

“他每次吃的都是低热量的肉汁,但是最近,”桑德拉说,“最近,显示的是普通的肉汁。”

负责人身子倾过来。“的确这样,”她咧着嘴笑着说。“唔,如果你问我的话,我们的低热量食物非常糟糕,事实上不是真正的肉汁——它是由蔬菜胶制成的。或许他决定试试普通肉汁。”

“或者是你们某个接受订单的人弄错了。”

负责人摇摇头。“不可能。我们总是认为顾客需要的是他们上次点的同样的东西——十有八九都是这样。除非有特别的改变,CSR是不会重新敲键盘记下命令的。”

“CSR?”

“顾客服务代理人。”

好样的,桑德拉想。

“如果没有任何改变,”纳达斯说,“CSR只需要敲F2键——那是我们‘重复点菜’的键。”

“你能告诉我是谁处理他最近的订单吗?”

“当然可以。”她指着屏幕上的一个区域说:“CSR054——这是安妮·德拉诺。”

“她在这里吗?”桑德拉问。

管理人环顾了一下屋子。“她在那边——梳着马尾巴的那位。”

“我想跟她谈谈,”桑德拉说。

“我看不出这有什么区别,”管理人说。

“区别就是,”桑德拉冷静地说,“订食物的这个男人因为对他吃的食物发生反应死了。”

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