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第12部分（第1页）

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发光的印度（4）

——工作质量高，工资水平低

我这次行程的最后一站，是参观摩根？斯坦利公司驻孟买的分部。为了充分利用美印之间的时差和印度的低工资优势，摩根？斯坦利公司很久以前就把它的后勤业务转移到印度来了，最近更是将公司50％左右的分析师工作也转移到印度来了。分析师们都是工商管理硕士，负责研究和分析公司的财务报表，业务计划和执行情况，以便就各种股票和债券提出投资建议。这并非单纯的数据输入，而是投资银行核心业务的主要部分。在纽约或旧金山，做这一行的人年薪是8万美元以上。我在摩根？斯坦利公司孟买分部遇见的人，给人留下的印象之深刻，绝不亚于我在美国认识的分析师。他们对美国市场的情况了如指掌。他们的美国经理向我介绍说，他们工作很努力，错误也很少，但年薪才2万美元。

离开孟买时，我无意间看到一则消息，更进一步证实了印度高质量、低成本服务的威力。路透社宣布说，它正在将更多的业务转往班加罗尔。这家总部设在伦敦的通讯社和数据公司正在削减成本，希望到2006年底能将成本减少亿美元。数年前，它就将后勤业务移到了印度，如今更是要将高达50％的编辑人员也移往印度。首席执行官汤姆？格洛瑟说：“令人不可思议，同时又是人们对于外包不太敢公开谈论的是，不仅成本得以降到英国的14、15、甚至16，而且质量和产量也比英国好得多。”

——其他国家也在将企业移往海外

路透社宣布的消息说明，将业务移往印度并非美国公司所独有的做法。早在20世纪80年代末，英国航空公司就将数据处理和呼叫中心的业务移往印度了，堪称开了外包业务之先河。近年来，德国的思爱普公司也在印度建立了软件实验室，雇用了1300多名工程师和计算机专家。荷兰电子业的巨头飞利浦公司，在北美和西欧削减了万个工作岗位，而在印度、中国和东欧，它的雇员队伍却越来越壮大。首席执行官赫拉德？克莱斯特利谈及欧洲的竞争力日渐走弱时说：“在一个急剧变化的世界里，欧洲一心只想维持现有的经济秩序，而不是建设一种新的未来。”在巴黎，瓦尔泰克公司的首席执行官丹？德维尔强调指出，“今天的市场情况说来也很简单。要想保持竞争力，你就得在信息技术系统上少花钱。”在伦敦，英国保险业的老大哥诺维奇联合保险公司也正在将3700个后勤和客户服务岗位移往印度。该公司的客服部主任西蒙？梅切尔说：“这样做可以削减一半的成本。”

印度其实也不是企业外移的唯一目的地。法国有几家公司正在将呼叫中心移往讲法语的前法国殖民地，如摩洛哥、毛里求斯和塞内加尔。有人说，塞内加尔人的法国口音最纯正。日本人则打算前往中国北部，那里的大连市民依然有讲日语的能力，大连不仅对日本制造商有吸引力，而且也是日本很多支援中心的首选地。与此同时，德国工业与贸易协会的会长马丁？万斯勒本也指出，高价值的管理和研发工作也已经开始从欧洲外流。德勤公司的欧盟研究部主任克里斯？金特尔也深表赞同。他说：“花旗银行利用外包的方式，每年的收入以3倍于成本的比例增长。你要想跟他们竞争，除了外包之外别无选择。这种方式将改变欧洲企业的整个营运模式。”　维普罗公司的创始人阿齐姆？普雷姆吉完全赞成这一观点。他说：“印度已开始在服务业方面做中国在制造业方面一直在做的事情。”

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最后一只“老虎”（1）

对于全世界来说，印度的发展同中国的崛起一样具有深远的意义。印度和中国一样，也是一个贫穷的大国，整个国民生产总值约为６０００亿美元，11亿左右人口每天的人均收入大约为美元，仅略高于国际上正式发布的每天1美元的贫困线。但是，它和中国一样认识到了自己的财富所在，并已经开始加以利用。到2010年，印度有可能成为世界上最大的讲英语的国家，甚至比美国讲英语的人还多。其中多达５０００万到７５００万人——相当于欧洲一个大国的人口——受过良好教育。此外，还有２０００万人散居在美国、欧洲和世界其他地方，他们已经在商业、医学和技术领域达到了顶尖地位。

经过多年难耐的贫穷和停滞之后，印度已经起飞了。对许多人来说，这似乎是一个奇迹，但现实的确如此。现在，印度每年培养300万名大学生，今后5年内将攀升到600万人，而美国是130万人，欧洲是290万人，中国则是240万人。印度每年培养出的理工科毕业生目前约25万人，正在向50万人迈进。他们的起薪为一年５０００美元到６０００美元。即便是著名的印度理工学院每年毕业的那３０００名毕业生，起薪也才一年大约１万到１。２万美元。美国每年的理工科毕业生是40万人，起薪为5万美元或更高。另外，班加罗尔的信息技术工程师（15万人）似乎也已比美国硅谷的人数（13万人）多。到2008年，全印度的信息技术工程师总数还有望从目前的40万人增加到100多万人。

请不要忘记，我们现在谈的这些工程师都在一个产值只有５０００亿美元的经济体里工作，而美国经济体的产值是11万亿美元。所以，印度的人才数量与国民经济总产值的比率是相当高的，而且仍在持续增长，而印度的薪水与能力之间的比率却低于世界上几乎任何地区。在美国，一个编程人员的薪水一般是8万美元左右，在印度却只有万美元左右。因此，我们不难理解，通用电气公司为何说它雇用的万名印度员工每年大概替它节省亿美元。我们也不难想象，摩根？斯坦利公司、诺维奇联合保险公司以及其他公司为何会说，他们的好多工作放到印度去做，成本只有在美国、欧洲或日本的13到一半。

这种高技能、低成本、高工作质量与即时通信相结合，意味着印度的外包服务几乎深入到了你生活的各个领域。你或许意识不到，但无论是你的电话号码簿、波音或摩根？斯坦利等公司的交互式网站，还是你昨天拍的X光报告单，都有着印度人那灵巧的手和智慧的影子。如同中国成为全球制造业的首选地一样，印度也已悄然成了全球软件和信息技术服务业的首选地，没有哪一家企业可以对它视而不见。班加罗尔一家咨询公司的经理兼合伙人阿维纳什？瓦希斯塔说：“目前正在走向这么一种状况：所有公司都迫不及待地想在印度干点什么。”

这种迫不及待的状况，正在把印度变成亚洲最新的老虎，并逐步将它推上致富之路。2000年，印度的软件出口总值约为60亿美元。到2004年底，估计这一数字将达到160亿美元。据德勤这家很大的会计与咨询公司去年估算，5年之内，全球最大的几家金融公司外移的资金将达到3560亿美元，外加200万个工作岗位，而且大部分是移往印度。SurePrep公司也指出，2004年美国有万笔纳税申报单是在印度完成的。到了2005年，预计这个数字将上升近10倍，达到20万笔。由印度软件协会和麦肯锡咨询公司共同进行的一项研究预测，到2008年，印度信息技术服务业的收益将达到570亿美元，占国民生产总值的7％，雇用的人数将达到440万人。麦肯锡咨询公司单独所作的研究则预计，到2010年，印度的软件业将创下870亿美元的销售纪录，雇员将达到220万人。

根据高盛公司的研究报告预测，印度经济在未来很长的时间内将可以维持7％…8％的国民生产总值年增长率。在过去两年中，它的增长速度比中国还要快。有人甚至认为，它凭借着原有的资本主义结构、完善的法制和民主进程，有朝一日很可能会超过中国。以目前的增长速度计算，到2025年，若换算成正常的汇率，印度的国民生产总值将超过2万亿美元。以购买力计算，将会达到约8万亿美元，使印度成为世界上第三大经济强国，而且还有可能踏上最大的经济强国之路。关于这一点，最明显的迹象就是，手机的销售量迅猛增长。从2003年的大约2000万部，目前已经飙升到了近5000万部，预计到2008年会上升到将近2亿部。

最后一只“老虎”（2）

历史的发展正在使数以亿计的人口逐渐脱离赤贫状态。我们来看一下偏远的提希村和那里2500名村民的情况。印度有72％的人住在这类偏远的村庄里，与外界几乎没有什么联系，因为大部分工商企业都不进少于5000人的城镇。提希村的村民大多是农民。他们没有电话或电力设施，只能靠泥土路和外界相连。但是，他们有一样连许多美国农业家庭至今都没有的东西，那就是完善的全球互联网设施。因此，拉维？沙姆？乔杜里一打开摆在他前屋里的村用电脑，就登陆到了芝加哥贸易委员会的网站。村里每个人都知道大豆的当地价格和期货价格，还有天气预报、土壤测试技术以及其他专业信息。

乔杜里是当地“电子村坊”的负责人。所谓“电子村坊”，是由一家名为ITC的食用油加工商建立起来的组织。印度境内生产的大部分大豆，均由这家厂商收购。“Choupal”是印地语当中的一个词，意思是“村坊”。ITC公司想出“电子村坊”这个策略，目的是为了避开大豆中间商，直接与种植者联系。电脑、卫星连接装置和太阳能板等设备，都是由ITC捐赠的，每个村庄还选派了一名负责人，代表村里负责电脑操作和上网事宜。通过电子村坊，不仅村民们可以卖个好价钱，ITC也可以降低收购成本，并且得到品质更优的大豆。另外，ITC还在考虑，是否除了收购大豆之外，通过电子村坊出售拖拉机和其他物品，说不定还能成为印度的沃尔玛呢。

天平的另一端是新一代的年轻人。他们刚刚走出印度各所大学的校门，进入一个激动人心的全球性新产业，一个有望在其中找到自由、财富和权力的产业。迪帕？帕兰杰佩可谓这一代人的典型代表。这位24岁的姑娘是一名原铁路工人的女儿，她本人刚刚在孟买有名的学府印度理工学院获得硕士学位，会讲英语、印地语和马拉地语，还能熟练运用9种计算机语言，如Java和C＋＋。她打算留在印度，先找一家起薪大约为1万美元的硅谷高科技公司工作，但最终还是要自己创业。她说：“印度优秀的工程师有能力设计出好的产品，但我们需要有风险投资业的扶助。”这一代年轻人的偶像是德许潘和科拉斯那样的人，前者是西克莫网络公司和瀑布通信公司的创始人，后者是硅谷有名的KPCB公司（克莱纳？珀金斯？考尔菲尔德与拜尔斯）的顶尖风险投资家，而迪帕及其朋友们的目标却是要在印度创业，而且要超越这些前辈。她估计自己将来得按照传统由父母包办成婚，但不管那位幸运儿是谁，他必须是个企业家兼科技人才，“这样我们才能有一个共同的平台。”眼下这个世界绝对是她的世界，也是印度的世界。

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