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第18章 原来计划可以这样做18（第1页）

蔡雯和谢娜在咖啡厅里一直聊到天黑。她们好久没有这样在一起聊过天了。

在新公司里，蔡雯认识了一些新同事，但他们和自己只是同事，无法建立起友谊，不是蔡雯不愿意，而是彼此之间都不愿意再往前走一步。而与谢娜的那份情谊，是在特定环境下的特定缘分。

谢娜也很珍惜这份友谊，蔡雯是继明静之后，她最好的一位朋友。如今，明静留在了BJ，只是在过节时彼此发个问候的句子。她很怕因为距离，她和蔡雯之间，也像和明静之间那样，慢慢变得疏远。

蔡雯将谢娜送上地铁，她们约定，国庆时一起找个地方玩几天。

蔡雯回到宿舍，洗完澡后，想看几页书。宿舍的女孩子们吵嚷得让她无法安心。她便带着书又去办公室了。

在办公区，今天竟然还有人。以往，周末的办公室时除了偶尔来巡逻的保安，就只有蔡雯一个人，今天竟然多了好几个人。看着他们搬了一些东西去直播间，才想起现在是开学季，销售部的同事们在赶业绩搞在线卖货呢。

蔡雯也没心思继续看书了，她想趁这个晚上，把这段时间的工作梳理一下。今天谢娜的话提醒到自己了，这样工作是在玩命，既没有效率，又没有成绩。这样工作本来就不是蔡雯的风格。

“我要用自己的方式来开展工作。”她对自己说。

蔡雯将整个计划的关系链，从头到尾，将所有流程节点都画了出来，并做了标注。标着标着，她眼前一亮。虽然当前的计划工作是固定的程序，但是，固定的程序也可以结合项目管理的方式来操作啊。自己完全可以将每个订单都按照一个项目来进行操作啊。

蔡雯猛地拍了一下大腿：原来，计划可以这样做啊。

她将整个思路用简短的文字写下来，发给了曾晓馥。这事能不能成，不单单靠自己，更重要的是要获得曾晓馥的支持。在职场里有句话：“没有什么能比你的上司不想让你做你想做的事而感到憋屈的。”

曾晓馥很快回复了蔡雯消息：“明天上班了详谈操作细节。晚安！”

第二天一早，曾蓝馥就和蔡雯敲定了蔡雯的方案，并报送给了老板傅冬梅。傅冬梅将她俩叫到自己的办公室，先是肯定了蔡雯的思路，然后把可能会遇到的困难和问题，也一一做了说明。蔡雯拍着胸脯说：“老板，我不怕困难，怕的是没日没夜地做低水平的重复。”

傅冬梅微微一笑：“那就好，我稍后就召集大家开个简单的说明会，从这个星期开始，订单的管理按你们的方案来试行。”

关于订单计划管理的沟通会开毕以后，蔡雯和曾晓馥一个部门一个部门地去做点对点沟通，把工作的关键节点和流程控制环节确定下来。然后绘制出了一份详细的流程图，并对每个流程节点与关键步骤做了说明。

曾晓馥看着自己两人制作的资料，对蔡雯说：“这就算是一份项目式订单管理的操作指引了吧？”

蔡雯点点头。“明天，我将从销售部门开始来落地。后面的工作，暂时就只能曾经理就麻烦你了。”

曾晓馥很欣赏蔡雯的拼劲。在蔡雯来公司之前，她一个月内招聘了四个新人，都是刚刚上班一天，最多三天就离职了。这四个人中，只有一个是女孩子，其他的都是男的，但他们无一例外，都在极短时间内受不了这份工作的强度和压力，选择了放弃这份工作。唯有后来者蔡雯，这个她当时最不看好的人，留了下来。

曾晓馥也将这些事情给蔡雯讲过，蔡雯的回复很直接：“他们之所以不愿意留下来，是因为他们还有其他选择。而我选择留下来，是因为我没有多余的选择了。”

现在，蔡雯要用项目管理的思维来做订单管理，也是她没有多余的选择了。无论是蔡雯，还是曾晓馥，都对当前种工作方式和运作模式深恶痛绝。但是，在公司运作管理过程上，一旦一种模式运作起来，就像一个旋涡，无论是要将其扭转，还是将其停下来，都需要极强的势能和决心。对于绝大多数工作者来说，他们宁愿自己苦一点，累一点，也不愿意去做变革这项工作，因为变革不仅仅是要舍得牺牲自己，还要舍得牺牲他人，甚至要动他人的奶酪。

星期二一早，蔡雯就跑到销售部，找到销售总监李兴，一起沟通了当下的客户合作情况，把有合作意向的几个客户和相关信息弄明白。

公司当前的操作方式是：客户下订单后，销售人员才找到工程技术人员去沟通关键的细节和可行性方案，之后给到计划部一份《订单评审申请表》，最让人受不了的是，这份表中有差不多三分之一的内容，销售人员都没有填写。每次在订单评审时，蔡雯就对销售的这种做法很是反感，经常为了信息的不完整而和销售争吵。

蔡雯现在要做的，就是让销售在与客户初步接洽，有合作意向时，就与工程技术人员，以及计划人员进行前期沟通，把可能会遇到的问题和风险，事先都了解清楚。这样不仅让客户觉得我们专业，更能提高沟通的效率，也能减少在订单启动后反复做很多低附加价值的事情。

这样做的好处，李兴一听就明白，这是对自己的销售人员有利的事情，他没有理由不支持。随后，他就将蔡雯的想法和自己团队的成员做了宣讲，并要求他们今后按此方式进行操作。

此时，有人站起来反对了，“我反对这样操作。这样的话，客户的信息他们这些无关人员就知道了。客户的信息可是公司的重要机密啊。”反对的人原来是贺家柱。以往在订单评审过程中，蔡雯和他争吵得最多。此时他出来反对也就不奇怪了。

“那你以后在订单评审前将《订单评审申请表》里面的信息填写完整，并保证后面不改动订单信息，我没有任何意见。”蔡雯回应道，“其他人能做到这个要求的，我也很乐意继续按现在的方式操作。”

“你这是无理取闹，一直以来都是这样操作的，你来了就要改。这不增加我们的工作量和麻烦吗？”有人附议。

“这是个习惯问题，养成了这个习惯，不仅可以促进我们的合作，给客户树立专业的形象，还能减少浪费，提升公司的利润。”李兴确实听不下去了。

“李总，你也曾经说过：我们只要提升销售额就行了，利润不是我们当前需要重点关注的问题。如果我们花那么多时间和这些无关人员去沟通，那谁来帮我们完成销售额啊？”又有人站出来。

真是阎王好说，小鬼难缠啊。蔡雯额头上开始冒汗了。

“你先去忙你的事，我来给他们解释。今天让你看笑话了。”李兴被下属这样质问，脸上有点挂不住了。

回到自己的办公室，蔡雯把刚才情况跟曾晓馥一说，曾晓馥笑得花枝乱颤：“这帮销售，以前都是傅老板自己带。这个李兴，也是才来不到半年，销售们一个个都牛得像牛魔王一样，很多时候都不买李兴的账。”

“有这点不好办，如果我不按新规则来，那我们就又回到老路上了，一天到晚就在帮销售跑腿，改资料，改订单。辛苦就算了，我这几天统计了一下，过去一个月，因销售提供的信息错误，导致采购物料作废的损失就高达四十多万元；因为销售提供的错误信息，导致生产浪费和返工的损失更高达六十多万元。仅这两项，过去一个月就给公司造成了差不多一百万元的损失。虽然公司的利润率不错，但能避免的损失就是净利润啊，我们相信傅老板她跟这些钱有仇。”蔡雯发表着自己的观点。

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