林瑞、颜如玉、李雅琪三个人在车上闭目养神,车子行驶了三个半小时左右的时间来到了大卖场的城市。
李雅琪联系了大卖场的负责人梁总,梁总知道了公司的颜总亲自来了。也是要求快消品负责人王经理准备好,等着环宇公司的负责人来确认。
车子到达了大卖场的目的地,颜如玉、李雅琪、林瑞三个人在商场快消品的负责人领着去了仓库。
超市里面货架,这款所有的环宇的快消品食品已经清空了,全部退回到了快消品食品仓库。
商场快消品负责人王经理,对着颜如玉、李雅琪、林瑞说道:产品是前两天送过来的,在超市里面,有顾客在购买时候,发现了生产日期已经快过期了,还摆放在商场里面售卖。
卖场的梁总很是重视,把其他商场里的同款食品全部都下架了。
这次事件对我们卖场来说影响很大的,梁总说:这类事件环宇公司要重视,不然后面要继续合作的机会就不多了。要看看环宇公司如何应对处理。
颜如玉、李雅琪、林瑞三个人仔细看了一下生产日期,食品确实快要过期了,这是比较严重的事情。
颜如玉看了又听了王经理说的话,脸色较为凝重。
雅琪,公司客服部刘主管组织的会议结果怎么样。
王经理,我们可以在卖场的会议室开一个公司级的视频会议吗。
李雅琪介绍到,王经理您,这是我们公司的颜总,在上海考察项目,知道这次事件以后,我们专程赶过来的。
颜总您好,我立即去安排准备。你们要尽快解决。我还要给梁总汇报处理结果的。
王经理领着颜如玉、林瑞、李雅琪三个人来到了会议室,李雅琪打开了电脑,和客服部刘主管开起了视频会议。
客服部的刘主管在视频会议上:颜总,刘主管汇报了一下品质部,生产车间查询了生产日期的情况,仓库查询了库存品的情况。
品质部马副主管汇报道:颜总,查询了品质检测报告,这批产品实际是前几天生产的,只是生产日期打印机生产开线不久,日期的打码机就坏了,技术员在调试后只是调修设备,没有在意生产日期的调整,导致生产日期就打印出来了。
品质部马副主管继续汇报到:品质人员检查时,也没有注意检查到,因为之前没有出现过这种情况。
仓库秦主管汇报到:颜总,目前仓库有没有出货的成品有300多箱,正准备发货的时候,就接到了业务部的反馈的情况。
生产中心包装部江主管汇报到:颜总,目前工厂车间已经停止了生产,生产日期打印包装好的产品已经隔离放置了。
颜如玉听了各部门的汇报,立即作出了重要指示。
第一要求品质部内部立即检测此批产品的品质食材检测;
第二送样品给检测机构以最快的速度检测出报告。
第三发到客户这边所有此款产品,联系客户负责人全部退回公司;
第四刘主管你们负责把此次损失和财务部核算汇总;
第五查询原因后给客户进行系统性整改回复。
颜如玉连续作出此次处理的要求。
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