某项专题工作,如果是某个人去执行,但是之前也是摸着石头过河,去完善自己的专题工作。在实践的过程中,就难免会遇到各种各样的问题,这是必然的,如果你是一把手,你可以确定按照怎样方式去执行,但如果你不是,那就应该去请示。很可惜,三立在这个方面吃过一把亏,可是第二次仍然没有长记性。
三立在做第二阶段工作的时候,就曾经指出酒店负责人在进行客群分类的时候,不应该再按之前的渠道进行分类,应该是按客人的需求去分类,可是赵甜甜就是不听,于是在这个阶段汇报的时候,李总就指出这部分不对,然后也说了三立一顿“三立,这样低级的错误你怎么能犯,之前的专项工作你是参与了呀,不对,回去再重新改”“好”三立只能说声好,能有什么办法呢,直接说赵甜甜不听话,那样之后的工作可能更难开展,只能说私底下再去反馈。当时,就已经和赵甜甜说了,她就说没事,其实也是三立不相信自己,对这个阶段的事情还是有点怀疑。现在可以确定了自己是对的。
在后面你的工作又遇到类似的事情,但是三立都没有放在心上,原本是有之前的范本,完全可以摘抄,然后补进去个性的流程图,可是赵甜甜去完全推翻,按照自己现在的方式去做,而三立又无可奈何,主要不是他去执行。有时候自己去做和知道别人去做是不一样的,如果不坚定自己的信念,就会发现后面做的肯定不合格,这时候一定坚信自己是对的,要让对方去改正,而不是妥协,否则最后是自己哑口无言。
按道理说,这时候三立应该去主动汇报给玲总,然后让她来纠正,哪怕汇报给项目王潇总都不好使,因为他对这项工作也不是完全懂得。可惜三立这时候什么动作也没有做,以致于后期在汇报工作的时候被玲总一顿说。
大约在半个月之后的某一天,玲总要召开项目汇报会,之前的汇报虽然有瑕疵,但是也基本都还可以,过得去。但是轮到酒店模块汇报的时候。三立也是战战兢兢的,因为他知道会被骂,但是没想到被骂得有点惨。“你这么做不对呀,我之前和你说过的,要参照之前做过的项目,完全可以借用,现在你们做的缺少太多东西,之前好的东西都没有借用,我这里都没有看见,其他项目的领导都说这个有缺失,可见你们的工作做的有多不到位”三立心理着实不爽,明明就不是他的错,但是现在在开的大会上,就唯独说的是他,而且各个项目的领导都在,最可气的是这几个酒店的领导还都发言,变着法说三立的不是。“三立,你这个还缺工程的流程图呀”“三立,我觉得可以借鉴一下,集团酒店的工作流程图,会更完善”这一个个的,但是汇报的时候,一个个都不在意,现在可好,在大领导面前发言指责我的不是。
会后,玲总私信发三立“你对工具使用的是不是还不熟悉呀,你应该从服务设计的角度去考虑,业务还是要由业务领导考虑”三立索性就不隐瞒,然后一下子就和玲总说了来龙去脉,“明明就是他们不按照我说得去做,我可是跟着您做的之前的项目,肯定清楚的呀,这次主要也怪我,我应该及时和您汇报的,这样就不会产生这样的问题,您可以监督各个领导去做事情。”玲总说是的,后面也就没有再说了。
所以要相信自己,在执行这样的工作时候,往往汇报时最重要的,不要拖,否则责任全在于你,这时候大家都落井下石,你也就百口莫辩,三立清楚以后一定要经常汇报,否则你的工作领导也看不到眼里。
任何时候都要相信自己,去承担责任,这样才能走得更远。
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